سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة ايام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له بعد مرور المدة النظامية من أي مطالبة.

و يشمل هذا وصول:

1- منتج خاطئ

2- او عيب مصنعي

3- او ضرر في المنتج نتيجة الشحن

ويجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتساب للحصول على الموافقة المبدئية أولا.

يتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم من استقبال طلب الارجاع او استبدال المنتجات حسب رغبة العميل بعد فحص المنتج و التأكد من سبب الارجاع وفق الشروط التالية:

- عدم حصول المنفعة من المنتج.

- وجود قفل الأمان على العبوة.

- تعاد العبوات بتغليفها و وعلى حالتها حين استلامها.

ـ ارفاق الفاتورة او بوليصة الشحن.

يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع في حال رغبته ارجاع المنتج لفير الاسباب المذكورة سابقا.